OPĆI UVJETI PRODAJE VALEOVITA, TRGOVINA I USLUGE, D.O.O. ZA PRAVNE OSOBE i PODUZETNIKE
- OPĆE ODREDBE
1.1 Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu: OUP) uređuju ugovorne odnose između društva Valeovita, trgovina in storitve, doo, Parmova ulica 53, Ljubljana (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i između pravnih osoba ili samostalnih poduzetnika koji nastupaju kao kupci Roba i/ili usluga prodavatelja u pravnom poslu.
1.2 Opći uvjeti odnose se na sve odnose između prodavatelja i kupca, osim ako se prodavatelj i kupac u pojedinom slučaju drugačije ne dogovore. U slučaju dvojbe u pogledu posebnog ugovora, posebnim ugovorom smatraju se samo pisani ugovori, a kao pisani oblik priznaje se i elektronička komunikacija.
1.3 Uvjet za primjenu ovih OUP-a je da se prodavatelj na njih pozvao u kupoprodajnom ugovoru, ponudi ili drugim dokumentima (u daljnjem tekstu: pravni posao) kojima je sklopljen posao, čime je kupcu dao mogućnost da se s njima upozna.
1.4 Prodavatelj zadržava pravo u pojedinom pravnom poslu odrediti posebne uvjete koji će se u slučaju takvog pravnog posla primjenjivati prije OUP-a. Navedeno vrijedi i u slučaju nesuglasja između odredbi pojedinog pravnog posla i Općih uvjeta.
1.5 Prodavatelj ne priznaje nikakve uvjete Kupca koji su u suprotnosti ili odstupaju od ovih Općih uvjeta, osim ako ih Prodavatelj izričito potvrdi u pisanom obliku, pri čemu se elektronička komunikacija također priznaje kao pisani oblik.
2. SKLAPANJE PRAVNOG POSLA
2.1 Pravni posao između prodavatelja i kupca smatra se sklopljenim kada su se ugovorne strane sporazumjele o bitnim sastojcima posla, odnosno kada prodavatelj primi pisanu izjavu kupca da prihvaća njegovu ponudu. Narudžba kupca mora biti u pisanom obliku i poslana na adresu prodavatelja poštom, na njegovu e-mail adresu ili putem njegove online aplikacije, odnosno prema ustaljenoj poslovnoj praksi.
3. PREDMET UGOVORA
3.1 Prodavatelj će isporučiti robu ili izvršiti uslugu u skladu sa sklopljenim pravnim poslom.
4. ROK, MJESTO I NAČIN ISPORUKE
4.1 Prodavatelj će isporučiti Kupcu ugovorene količine i vrste robe ili izvršiti uslugu u dogovorenom roku i prema ugovorenom paritetu. U slučaju iznenadnog izvanrednog povećanja narudžbi, prodavatelj zadržava pravo promjene datuma isporuke.
4.2 Dogovoreni rok isporuke ne smatra se bitnim elementom ugovora u smislu članka 104. Građanskog zakonika, osim ako su se strane s time dogovorile posebnom klauzulom (npr.: “najkasnije do”, itd.). Ugovorna kazna za zakašnjelu isporuku priznaje se samo ako je posebno ugovorena u pisanom obliku.
4.3 Prodavatelj prodaje artikle EXW skladište Prodavatelja (INCOTERMS 2020) ili DAP skladište kupca u koliko se tako dogovore. Prodavatelj može sklopiti ugovor o prijevozu o trošku i riziku kupca ako kupac to zahtijeva ili ako je takav poslovni običaj između ugovornih strana.
Ako prodavatelj sklopi ugovor o prijevozu na trošak i rizik kupca, prodavatelj ne odgovara za ponašanje ili rad prijevoznika. Kupac je izričito suglasan da u tim slučajevima ovlašćuje prijevoznika da u njegovo ime i za njegov račun potpiše otpustnicu. otpremnica za robu utovarenu u ili na prijevozno sredstvo.
4.4 Količina se utvrđuje brojanjem, vaganjem ili mjerenjem, u skladu s važećim zakonodavstvom.
4.5 Kvantitativno preuzimanje robe vrši se na temelju mjerenja (brojenja) i dokumenata prodavatelja. Odstupanja u količini moguća su unutar dozvoljenog odstupanja, koje iznosi ± 10% od ukupne količine. Odstupanje unutar priznatog raspona smatra se normalnim odstupanjem i ne može biti predmet reklamacije.
4.6 Primopredaja izvršenih usluga vrši se potpisivanjem primopredajnice ili otpremnice.
4.7. U slučaju da kupac ne preuzme pripremljenu robu u dogovorenom roku, prodavatelj zadržava pravo naplate skladištenja (u iznosu od 30 € dnevno za svaki dan neprihvaćanja na paletno mjesto) i svih ostalih troškova koji bi mogli nastati zbog nepreuzimanja robe.
5. CIJENA, FAKTURIRANJE I PLAĆANJE
5.1 Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena i uvjeta navedenih u cjeniku ukoliko nakon sklapanja pravnog posla nastupe nove okolnosti koje utječu na cijenu i uvjete.
5.2 Ako je pravni posao sklopljen prihvatom pojedine ponude prodavatelja, vrijedi cijena navedena u ponudi, osim ako nije drugačije dogovoreno pisanim ugovorom.
5.3 Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno, prodavatelj fakturira kupca za svaku pojedinačnu isporuku. U pravilu se za svaku narudžbu kreira nova ponuda.
5.4 Kupac je dužan platiti kupoprodajnu cijenu po pojedinačnom računu/predračunu u skladu s ugovorenim uvjetima i rokovima plaćanja, na transakcijski račun prodavatelja naveden na računu/predračunu.
5.5 Ugovorne strane su suglasne da prodavatelj ima pravo odmah i jednostrano odbiti prodaju robe ili izvršenje usluge ako kupac ima ili nije podmirio svoje dospjele obveze prema prodavatelju. Ugovorne strane nadalje su suglasne da prodavatelj ima pravo jednostrano odbiti isporuku robe ili izvršenje usluge na odgodu plaćanja, ako nastupe okolnosti koje bitno narušavaju povjerenje prodavatelja u kupčevu solventnost (npr. značajno pogoršanje financijske situacije kupca, nelikvidnost kupca, blokada bilo kojeg od transakcijskih računa kupca, pokretanje stečajnog postupka nad prodavateljem) procjeni kupca pogoršava se kreditna sposobnost kupca ili ako kupac na zahtjev prodavatelja ne osigura odgovarajuća sredstva osiguranja.
5.6 U slučaju bilo koje od okolnosti opisanih u točki 5.5., ugovorne strane mogu dogovoriti daljnje međusobno poslovanje za način plaćanja prije isporuke (plaćanje po predračunu).
5.7 Prema prethodnom dogovoru između ugovornih strana, prijeboji i ustupci također su prihvatljivi načini plaćanja za prodavatelja. Ugovorne strane izričito izjavljuju i suglasne su da prodavatelj može svaku obvezu prema kupcu prebiti svojim potraživanjima prema kupcu koja proizlaze iz međusobnog poslovanja. Prodavatelj se obvezuje pisanim putem obavijestiti kupca o prijeboju dostavljanjem odgovarajuće specifikacije tražbina koje su prijebojem prestale.
5.8 Razdoblje plaćanja počinje teći danom primitka pružene robe/usluge na dan primitka računa. Danom uplate smatra se datum prispijeća uplate na transakcijski račun prodavatelja.
5.9 Prilikom plaćanja na transakcijski račun potrebna je referenca koja je ispisana na fakturama/predračunima.
5.10 Ukoliko se kupac protivi bilo kojoj stavci računa, dužan je nesporni dio računa platiti u ugovorenom roku.
5.11 U slučaju kašnjenja s plaćanjem, kupac je dužan platiti zakonske zatezne kamate od dana kašnjenja do plaćanja.
5.12 Prodavatelj može zaračunati kamatu za zakašnjelo plaćanje putem zaduženja, koje dospijeva za plaćanje u roku od 8 dana od datuma zaduženja.
5.13 Troškove opomene prodavatelj naplaćuje na Opomeni za plaćanje koja dospijeva 7. dana od izdavanja opomene. Trošak opomene obračunava se prema važećem cjeniku.
5.14 Ako kupac kasni s plaćanjem dvaju uzastopnih obračuna kamata, prodavatelj može izračunati naknadna primljena plaćanja u skladu s člankom 288. Građanskog zakonika. To znači da će prvo obračunati troškove, zatim kamate i na kraju glavnicu te obavijestiti kupca sa specifikacijom primljene uplate. Ugovorne strane također su izričito suglasne da će obveze iz nalogodavca podmirivati redoslijedom dospijeća za ispunjenje, osim ako nije drukčije pismeno ugovoreno.
5.15 Roba ostaje vlasništvo prodavatelja i nakon što je isporučena kupcu, sve dok kupac ne plati kupoprodajnu cijenu za robu u cijelosti.
5.16 Ako kupac proda robu bilo kojoj trećoj strani tijekom tog vremena, on ustupa prodavatelju sva potraživanja koja stekne prema tim trećim stranama ovom prodajom. O nastanku ovih potraživanja kupac će odmah obavijestiti prodavatelja. Svoje potraživanje kupoprodajne cijene, zajedno s kamatama i troškovima, prodavatelj može namiriti iz ustupljenih potraživanja. Svaki višak koji povrati dužan je sutradan predati kupcu. Ako kupac plati kupoprodajnu cijenu u cijelosti ili ako nakon pune isplate dijela ustupljenih tražbina prodavatelju ostanu ostala ustupljena potraživanja, prodavatelj ih mora odmah prenijeti na kupca.
6. REKLAMACIJE
6.1 O očitim greškama u količini i kvaliteti robe ili usluge, kupac je dužan odmah obavijestiti prodavatelja.
6.2 Kupac je dužan prijaviti skrivene nedostatke odmah nakon što ih uoči. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu nakon 6 mjeseci od primitka robe ili usluge. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako kupac robu nije skladištio u skladu s uputama i uobičajenim običajima skladištenja, a nedostaci su nastali zbog nepropisnog skladištenja. Prodavatelj će razmatrati prigovore kupaca samo ako su podneseni u pisanom obliku, na vrijeme i opravdani u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Prigovori se podnose u pisanom obliku na prodajno mjesto ili na našu e-poštu.
6.3 Prodavatelj je dužan odgovoriti na prigovor i pokrenuti postupak rješavanja prigovora u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana primitka obavijesti o prigovoru. Prigovor mora biti riješen u razumnom roku, odnosno u roku koji je objektivno potreban za provođenje postupaka potrebnih za utvrđivanje činjeničnog stanja i rješavanje prigovora.
6.4 Ako ugovorne strane imaju različito mišljenje o utvrđivanju stanja reklamiranog materijala, pregled robe ili usluga mora obaviti neovisni ovlašteni laboratorij ili neovisni stručnjak odgovarajućeg područja. Ukoliko se pokaže da je reklamacija opravdana, troškove vještačenja snosi prodavatelj. Ukoliko se pokaže da reklamacija nije bila opravdana, kupac je dužan platiti troškove vještačenja.
6.5 Kupac i prodavatelj dogovaraju se o izboru laboratorija ili stručnjaka odgovarajućeg područja. Ako se o ovom pitanju ne može postići dogovor, odabir vrši prodavatelj, koji ujedno naručuje i pregled robe ili usluge.
6.6 Kupac je dužan osigurati laboratoriju ili stručnjaku odgovarajućeg područja svu potrebnu pomoć i informacije kako bi mogao obavljati svoj posao u skladu s načelima dobrog stručnjaka. Prodavatelj može zahtijevati od kupca polog za pokriće troškova vještačenja. Osnovica za iznos pologa je troškovnik koji izdaje primatelj robe. Ukoliko kupac ne uplati traženi depozit, smatra se da je povukao prigovor.
6.7 Ako kupac odbije surađivati u ispunjenju obveze iz prethodnog stavka, prodavatelj će ga pisanim putem pozvati na ispunjenje iste i odrediti primjeren rok za ispunjenje. Ukoliko kupac nastavi s izostankom suradnje i na taj način onemogućuje ili otežava izradu vještačenja, smatra se da je kupac povukao zahtjev za reklamaciju i žalbeni postupak završava. U tom slučaju kupac je dužan prodavatelju naknaditi i neposredne troškove učinjene organiziranjem vještačenja.
6.8 U slučaju opravdanog prigovora, kupac može:
- zahtijevati od prodavatelja otklanjanje nedostatka ili isporuku drugog artikla bez nedostatka,
- zahtijevati smanjenje kupoprodajne cijene,
- odustati od pravnog posla.
6.9 Kupac ne smije reklamiranu robu vratiti prodavatelju bez njegovog prethodnog pisanog pristanka. Bez izričitog pristanka prodavatelja, kupac ne smije koristiti robu za koju je u tijeku postupak reklamacije, u protivnom gubi pravo na reklamaciju količine potrošene robe.
6.10 Prodavatelj je odgovoran samo za običnu štetu nastalu kupcu zbog nedostatka isporučene robe. Za izgubljenu dobit, zastoje u proizvodnji i sl. prodavatelj ne odgovara.
6.11 Vrijednost kupčevog zahtjeva za reklamiranu robu ne može biti veća od vrijednosti isporučene robe.
7. VIŠA SILA
7.1 Prodavatelj nije dužan izvršiti uslugu niti isporučiti kupcu ugovorene količine i vrste robe niti se pridržavati roka isporuke u slučaju više sile. Prodavatelj je također oslobođen odgovornosti za štetu prouzročenu višom silom (čl. 153. Građanskog zakonika). Viša sila je definirana kao okolnosti koje su nastale zbog uzroka koji je bio izvan prirode stvari i čiji se učinak nije mogao očekivati, spriječiti ili izbjeći (nepredvidivi i nekontrolirani vanjski događaji). Osim uobičajenih uzroka koje sudska praksa uzima u obzir, višom silom smatraju se i mjere državnih tijela koje su uzrokovale poremećaje u opskrbi ili bi onemogućile nabavu ili isporuku robe.
7.2 Prodavatelj mora pisanim putem obavijestiti kupca o nemogućnosti ispunjenja pravnog posla zbog više sile.
7.3 Tijekom razdoblja više sile, ugovorne obveze strana su suspendirane, osim obveze plaćanja za već isporučenu robu ili već pruženu uslugu.
7.4 Ako viša sila traje duže od 1 mjeseca, stranke će se dogovoriti o daljnjoj sudbini pravnog posla. Ako se stranke ne mogu sporazumjeti, svaka strana ima pravo jednostrano raskinuti pravni posao uz pismenu obavijest drugoj strani (čl. 329. OZ-a).
8. POSLOVNA TAJNA
8.1 Cjelokupni pravni posao, uključujući i svu dokumentaciju koja se na njega odnosi, smatra se poslovnom tajnom, a ugovorne strane će podatke o međusobnom poslovanju na temelju pravnog posla na odgovarajući način čuvati i onemogućiti trećim osobama pristup istima. Odgovorne osobe ugovornih strana kazneno odgovaraju za odavanje podataka koji su klasificirani kao poslovna tajna.
8.2 Ugovorne strane su suglasne čuvati poslovnu tajnost i koristiti je samo za potrebe izvršenja predmeta pravnog posla. Strane su nadalje suglasne da neće otkriti poslovnu tajnu nikome osim:
- matičnom društvu, podružnicama, pridruženim društvima ili drugim zajednički kontroliranim društvima i onim zaposlenicima ili suradnicima u tim društvima koji su odgovorni za pregled ovih informacija i kojima su informacije potrebne za njihov rad.
8.3 Obveza zaštite poslovne tajne ne primjenjuje se u slučajevima kada:
- je ugovorna strana upoznata s poslovnom tajnom prije nego ju je primila od druge ugovorne strane;
- poslovna tajna postane javna iz razloga koji nije povreda pravnog posla;
- poslovnu tajnu je ugovorna strana izradila samostalno ne kršeći odredbe međusobnog pravnog posla;
- poslovnu tajnu daje ugovorna strana na zahtjev nadležnog suda ili drugog državnog tijela;
- ugovorna strana na temelju pisanog ovlaštenja druge ugovorne strane prenese poslovnu tajnu trećoj osobi;
- poslovnu tajnu primi treća osoba bez sličnih ograničenja i bez povrede međusobnog pravnog posla.
8.4 Kupac dopušta i ovlašćuje prodavatelja da proslijedi odabrane podatke s računa u baze podataka koje centralno održavaju tvrtke koje proizvode kreditne informacije.
9. ELEKTRONIČKO POSLOVANJE
9.1 Elektronička razmjena podataka
9.1.1 Sadržaj, postupci i sigurnost e-trgovine
Ugovorne strane mogu dogovoriti razmjenu ugovorene poslovne dokumentacije u elektroničkom obliku.
Nakon što se ugovorne strane dogovore o tome što je predmet elektroničke trgovine (koji poslovni dokumenti – npr. narudžbe, otpremnice, fakture i sl.), utvrđuju protokol tehničke razmjene podataka, uključujući i način zaštite podataka tijekom procesa prijenosa.
9.1.2 Protokol tehničke razmjene podataka uključuje:
- način prijenosa podataka
- zaštitu podataka tijekom prijenosa (pgp …),
- elektroničko potpisivanje dokumenata (npr. e-računi),
- označavanje vremena.
10. ODUSTANAK OD PRAVNOG POSLA
10.1 U slučaju kršenja obveza od strane prodavatelja, kupac će prodavatelja podsjetiti na ispunjenje obveze i dodatno odrediti primjereni rok za ispunjenje obveze koji ne može biti kraći od 8 dana. Ako prodavatelj ne otkloni povredu u navedenom roku, kupac može odustati od pravnog posla bez prethodne obavijesti.
10.2 Ugovorne strane su suglasne da prodavatelj ima pravo odustati od pravnog posla bez prethodne obavijesti:
- ako kupac ima ili nije podmirio svoje dospjele obveze prema prodavatelju,
- u slučaju kašnjenja kupca s plaćanjem u roku ugovorenom u pojedinom pravnom poslu,
- ako je nad kupcem pokrenut stečajni ili likvidacijski postupak, odnosno postupak prisilne nagodbe,
- ako kupac postane nesposoban za plaćanje u prodavatelju mišljenja, iako stečaj nije utvrđen sudskom presudom, ili ako postoje drugi razlozi iz kojih prodavatelj može opravdano zaključiti da kupac neće moći ispuniti svoje obveze,
- ako je kupac prestao poslovati,
- ako je protiv kupca izdan sudski nalog za plaćanje dugova i zbog toga su mu računi blokirani dulje od 3 dana,
- ako je, po mišljenju prodavatelja, došlo do takvog negativnog razvoja u gospodarskom, pravnom ili kadrovskom smislu kupca situacija ili druge takve okolnosti koje bi dovele ili mogle staviti prodavatelja u znatno nepovoljniji položaj, ili koje bi značajno narušile povjerenje prodavatelja u kupca i/ili njegovu sposobnost ispunjenja svojih obveza, ili koje bi na bilo koji način mogle ugroziti, otežati ili onemogućiti ispunjenje obveza kupca.
10.3 Ako je pravni posao sklopljen na neodređeno vrijeme, bilo koja strana ga može raskinuti uz otkazni rok od mjesec dana, pri čemu se posao ne može raskinuti tijekom izvršenja posla ako bi to stranci moglo uzrokovati komercijalnu štetu, osim ako druga strana ne pristane na takav raskid.
10.4 Izjava o otkazivanju ili povlačenju mora se dostaviti preporučenom poštom, koja se smatra predanom sljedeći radni dan od datuma slanja.
10.5 Izjava o otkazu ili povlačenju iz pravnog posla stupa na snagu na dan dostave, izvršene na način opisan u točki 10.4, i smatrat će se da je dana unaprijed.
11. . ANTIKORUPCIJSKA KLAUZULA I SPRJEČAVANJE PRANJA NOVCA
11.1 Ako tijekom pripreme i/ili sklapanja predmetnog ugovora bilo tko u ime ili za račun jedne ugovorne strane ponudi ili da bilo kakvu nedopuštenu prednost predstavniku ili posredniku druge ugovorne strane za:
- dobivanje posla ili
- sklapanje posla pod povoljnijim uvjetima ili
- propuštanje dužnog nadzora nad izvršavanjem ugovornih obveza ili
- svako drugo ponašanje ili propust kojim se prouzroči šteta ugovornoj strani ili omogući neovlašteno stjecanje koristi od strane predstavnika ugovorne strane, druge ugovorne strane ili njezina zastupnika, agenta ili posrednika, ugovor je ništetan.
11.2 Ugovorne strane se obvezuju djelovati u skladu s važećim propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma.
12. VALJANOST UGOVORA
12.1 Eventualna ništavost pojedine odredbe OUP-a ili pravnog posla ne utječe na valjanost ostalih odredaba ovih OUP-a i/ili pravnih poslova koji su na temelju njih prihvaćeni.
12.2 Opći uvjeti vrijede na neodređeno vrijeme ili do stupanja na snagu novih ili izmijenjenih Općih uvjeta.
12.3 Prodavatelj će obavijestiti kupca o namjeravanoj izmjeni Općih uvjeta ili uvođenju novih Općih uvjeta objavom prilikom izdavanja ponude, a izmjene će objaviti i na svojoj web stranici prije planiranog početka primjene izmijenjenih ili novih Općih uvjeta.
12.4 Po objavi ili nakon objavljenog stupanja na snagu novih ili izmijenjenih Općih uvjeta, Kupac može raskinuti valjani pravni posao podnošenjem pismene izjave o raskidu prije namjeravanog stupanja na snagu novih ili izmijenjenih Općih uvjeta, uz otkazni rok od mjesec dana.
13. ZAVRŠNE ODREDBE
13.1 Prodavatelj i Kupac vezani su samo onim obvezama koje su navedene u ovim Općim uvjetima ili koje su međusobno pismeno dogovorili, te onim odredbama Građanskog zakonika, drugih zakona i propisa koji su obvezujuće naravi.
13.2 Svaka ugovorna strana je dužna odmah pisanim putem obavijestiti drugu ugovornu stranu o svakoj promjeni sjedišta društva ili bilo kojih drugih podataka.
13.3 Ugovorne strane utvrđuju da su zbog zajedničkih interesa obvezne gospodariti ambalažnim otpadom u skladu sa zahtjevima iz članka 26. Uredbe o ambalaži i gospodarenju otpadom te su tu obvezu ugovorom prenijele na tvrtke ovlaštene za gospodarenje ambalažnim otpadom.
13.4 Kupac ima pravo ovaj pravni posao i/ili sva prava i obveze proizašle iz pravnog posla prenijeti na treću osobu uz prethodnu pisanu suglasnost Prodavatelja.
13.5 Za tumačenje i ocjenu svih odredaba ovih Općih uvjeta, kao i za uređenje odnosa iz svih pravnih poslova koji iz njih proizlaze, primjenjuje se pravo Republike Slovenije.
13.6 Ugovorne strane će sporove nastale iz međusobnih pravnih poslova rješavati sporazumno, a u slučaju neuspjeha, pred nadležnim sudom u Ljubljani.
13.7 Uvjeti i uvjeti javno su objavljeni na web stranici prodavatelja i podložni su promjenama.
13.8. Narudžbom ili kupnjom od prodavatelja kupac izjavljuje da je u cijelosti upoznat s ovim općim uvjetima poslovanja te prihvaća sve odredbe ovih općih uvjeta prodaje.
13.9. Tekst važećih općih uvjeta poslovanja obvezuje sve strane koje stupaju u pravni odnos s prodavateljem; smatra se da je strana koja stupa u poslovni odnos upoznata s općim uvjetima te da ih prihvaća.
13.10. OUP su objavljeni na web stranici i vrijede od 26. ožujka 2025.